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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Titular: LA CASA DE SATWA SLU
NIF: B-98337546

Dirección Social: C/ Calatrava 17 bajo 46001. Valencia

Web: www.scrapbookingsatwa.es 

Teléfono: +34 963 911 492

e-mail: info@satwa.es

 

La Casa de Satwa, tienda de scrapbook, titular del dominio www.scrapbookingsatwa.com ponen este sitio web a disposición de los usuarios de Internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos, precios y ofertas, así como la venta de sus productos la prestación de distintos servicios a través del Sitio web.

Somos una tienda situada en Valencia (Valencia). Nuestra especialidad es la venta de artículos para disfrutar del scrapbooking y de las manualidades. La venta a distancia a través de nuestra web también es uno de nuestros servicios más usados con entregas a toda España peninsular bajo pedido.

Los precios de los servicios o productos prestados por La Casa de Satwa, son accesibles de forma clara y exacta desde el mismo sitio desde el que son objeto de contratación.  A Todos los precios se les incluye el IVA.

 

2. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

2.1. Los derechos de propiedad intelectual y/o industrial sobre cualquiera de los dominios de La Casa de Satwa, la propia página Web, su código fuente, diseño, marcas, logotipos, estructura de navegación, diseños gráficos, y los distintos elementos contenidos en la presente página Web, son titularidad de La Casa de Satwa  o, en su caso, de sus licenciantes, que el usuario de esta web debe respetar, sin que pueda entenderse que el uso o acceso a la tienda online y/o a los servicios atribuya al usuario derecho alguno sobre los citados elementos sujetos a derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

2.2. Queda prohibido que ninguno de los contenidos relacionados en esta web sean modificados o descompilados de manera alguna. Toda utilización no autorizada de los mismos implica la contravención de dichos derechos.

2.3. Queda prohibido que ningún gráfico, icono o imagen, VIDEOS, cuentos o juegos disponibles en esta web sean utilizados, copiados o distribuidos separadamente del texto o resto de imágenes que lo acompañan. Toda utilización no autorizada de los mismos implica la contravención de dichos derechos.

 

3. Condiciones Generales de la Contratación

3.1. Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización de cualquiera de los dominios que La Casa de Satwa pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. La utilización de determinados servicios ofrecidos en este sitio se regirá además por las condiciones particulares previstas en cada caso, las cuales se entenderán aceptadas por el mero uso de tales servicios.

3.2. Se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido de la web sólo y exclusivamente si concurren las siguientes condiciones:

3.2.1. Que sea compatible con los fines de cualquiera de los dominios de La Casa de Satwa.

3.2.2. Que se realice con el exclusivo ánimo de obtener la información contenida para uso personal y privado. Se prohíbe expresamente su utilización con fines comerciales o para su distribución, comunicación pública, transformación o descompilación.

3.3 La Casa de Satwa se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento con preaviso al cliente si hiciera falta.

3.4. La Casa de Satwa no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al web, en su contenido, ni que éste se encuentre actualizado, aunque desarrollará sus mejores esfuerzos para, en su caso, evitarlos, subsanarlos o actualizarlos.

3.5. Tanto el acceso a este web como el uso que pueda hacerse de la información contenida en el mismo es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. La Casa de Satwa no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso de la información. La Casa de Satwa no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del usuario utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la web, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

3.6. La Casa de Satwa no asume responsabilidad alguna derivada de la concesión o contenidos de los enlaces de terceros a los que se hace referencia en la web, ni garantiza la ausencia de virus u otros elementos en los mismos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y software), los documentos o los ficheros del usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario por este motivo.

3.7. La utilización no autorizada de la información contenida en esta web, su reventa, así como la lesión de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de La Casa de Satwa, dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

3.8. Lenguas contractuales: La lengua contractual es el castellano.

3.9. De conformidad con la legislación española en materia de consumo resultan de aplicación a las compras realizadas a través de este web las disposiciones establecidas en la Ley 1/2007 para la defensa de los consumidores y usuarios, así como la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, incluido el derecho de desistimiento en los términos legalmente establecidos, si bien se establecen para este portal de venta online unas condiciones anexas y concretas para envíos y devoluciones que garantizan y preservan el buen funcionamiento y la equidad de las transacciones, que el cliente debe leer y aceptar antes de finalizar el proceso de compra, y que son de obligado cumplimiento.

 

4. Precios de los productos y/o servicios

Los precios de los servicios o productos prestados por La Casa de Satwa, son accesibles de forma clara y exacta desde el mismo sitio desde el que son objeto de contratación. Dichos precios incluyen los impuestos aplicables en territorio español, en este caso el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

 

5. Tiempo de entrega, Gastos de Envío y Formas de Pago

5.1. La Casa de Satwa enviará los pedidos a sus clientes según las siguientes condiciones:

a) Envío a través de correos o agencia de transporte de terceros. La Casa de Satwa no asegura ni se compromete a cumplir plazos de entrega, ni siquiera superiores a las 72 horas desde el momento del envío. Una vez enviado el paquete, siempre dentro del plazo marcado por La Casa de Satwa,  La Casa de Satwa no se hace responsable de la tardanza en la entrega del paquete, ya que no podemos controlar el método de trabajo ni los tiempos o posibles retrasos por parte de la agencia que lo envía. En ese caso La Casa de Satwa no devolverá el importe del pedido en ningún caso.

b) Pago mediante Paypal: Compra de forma rápida y segura. Todo lo que necesitas es tu dirección de correo electrónico y tu contraseña, sin necesidad de introducir datos financieros ni personales. Los pagos con Paypal son gratuitos, no te cobraremos comisiones.

c) Transferencia / Ingreso en cuenta: Una vez realizado el pedido, recibirá un email a la confirmación del pedido con la información necesaria para hacer el pago.

Las formas de Pago mediante  Paypal y Transferencia / Ingreso en cuenta son las más económicas por ese orden respecto a los gastos de envío.

 

6. Confirmación de Pedidos Realizados

6.1. Una vez cumplimentado el formulario correspondiente para la realización del pedido el cliente recibirá a modo de acuse de recibo una confirmación por e-mail, con el número de pedido, además de todos los datos de compra así como listado de artículos y sus correspondientes precios, impuestos aplicables y gastos de envío (si los hubiera).

6.2. El cliente podrá anular un pedido poniéndose en contacto con La Casa de Satwa a través de su correo electrónico, formulario web o teléfono y dar los siguientes datos para proceder a la anulación del pedido:

a) Nombre de persona o empresa que realizó el Pedido.
b) Número y Fecha del Pedido.

El pedido será anulado en el momento en que se reciba el mensaje, siempre y cuando no se haya realizado la entrega a la empresa de mensajería y/o no hayan pasado más de 7 días desde el momento de la compra del artículo.

6.3. Cuando el pedido salga de nuestro almacén, el cliente recibirá un email para avisarle con los datos de la mensajería que le hará entrega del mismo. 

6.4. La Casa de Satwa comunicará al cliente cualquier error en los precisos o condiciones de los pedidos causados por motivos ajenos a nuestra voluntad.

 

7. Seguimiento, garantías y desistimiento.

7.1. Seguimiento de un Pedido

Puede comprobar el estado de sus pedidos en cualquier lugar y en cualquier momento, llamando al 963 911 492.

7.2. Garantías y devoluciones

El cliente disfruta de una garantía total en caso que el producto presente alguna anomalía. Todos los costes asociados a la devolución por mal estado correrán a cargo de La Casa de Satwa. El cliente deberá contactar directamente con La Casa de Satwa a través de cualquier vía de contacto publicada en su página Web, para que así pueda ocuparse de la tramitación del producto y sustitución. En este caso, los costes de envío correrán a cargo de  La Casa de Satwa. La forma más sencilla es enviar el artículo a La Casa de Satwa, c/ Calatrava 17 bajo 46001 - Valencia; posteriormente a haberlo notificado y siguiendo las instrucciones pautadas por La Casa de Satwa. En caso de producto defectuoso, La Casa de Satwa deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. La Casa de Satwa responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a La Casa de Satwa de la falta de conformidad en el plazo de 24 horas desde que recibió el producto en su domicilio. Estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web.

En caso de que no se observen todas y cada una de las anteriores condiciones (embalaje original, perfectas condiciones, factura anexa y cumplimiento de las normas y plazos para la devolución se considerará no aplicable el derecho de desistimiento. En este caso, La Casa de Satwa ni procederá a la devolución del importe satisfecho ni se hará cargo del reenvío del producto en el caso de que se haya producido sin previo aviso y por decisión unilateral del comprador . El propio cliente deberá buscar los medios adecuados para solicitar la recogida del producto enviado y su nuevo envío.

En casos de pedidos personalizados para un cliente, debido a una elevada cantidad de un mismo producto solicitado o al encargo de productos especiales fuera de catálogo o exigencia de entrega inferior a lo estipulado en nuestro formulario de compra (5 días), quedará en suspenso el derecho de desistimiento. En estos casos excepcionales se informará debidamente al cliente previamente de esta posibilidad.

7.3. Pérdida de la Garantía

La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como uso indebido, roturas posteriores al uso, manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras persona. La Casa de Satwa ha realizado un gran esfuerzo para mostrar los colores y estampados de los artículos de la forma más cercana posible a la realidad. No obstante, el color y/o estampados de estos productos que aparecen en la pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor del ordenador u otras condiciones de luz, apreciación visual, efectos fotográficos, etc. En este sentido, La Casa de Satwa no puede garantizar que los mismos se ajusten fielmente a la realidad.

7.4. Desistimiento de compra

Al realizar una compra a través de La Casa de Satwa, tiene usted derecho a desistir de dicho contrato de compraventa en un plazo de 24 horas naturales desde la recepción del pedido.
El plazo de desistimiento expirará a los 7 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió  los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión a través de una declaración inequívoca a través del correo electrónico a info@satwa.es o por correo ordinario a c/ Calatrava 17 bajo 46001 – Valencia. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

“A la atención de La Casa de Satwa:
Por la presente le comunicamos que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
–Nº de pedido_____
-Nº de referencia del producto a devolver
–Pedido el dd/mm/aaaa – recibido el dd/mm/aaaa.
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
-Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios y fecha.
– Número de cuenta bancaria para realizar dicho reembolso.

Agradeceríamos conocer el motivo de la devolución para mejorar nuestro servicio de calidad 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de vencer el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe del/los artículo/s recibidos en nuestras instalaciones, después de comprobar su estado, excluidos los gastos de envío, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso a través de transferencia bancaria. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 7 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Sin embargo el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

8. Legislación y fuero aplicable

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España. Las partes de someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

8.1. Las condiciones generales de venta, envío del producto y política de devoluciones estipuladas en este documento pueden variar y ser cambiadas por La Casa de Satwa sin previo aviso, siendo un derecho innato por parte de La Casa de Satwa poder hacerlo sin comunicarlo de forma explícita en otro documento externo a este.

Política de Cookies

Desde scrapbookingsatwa.com deseamos informarte que nuestra página web utiliza cookies para analizar la navegación de usuarios.

La cookie (o galleta informática) es cualquier tipo de archivo o dispositivo que se descarga en el equipo terminal de un usuario con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación. Sus principales funciones son llevar el control de usuarios y conseguir información sobre los hábitos de navegación del usuario y evitar intentos de intrusión a través de programas espía.

Los principales tipos de cookies son los siguientes:

 

1. Según quien los gestione:

a. Propias: son aquellas que se envían al terminal del usuario desde equipo o dominio gestionado por el propio editor o responsable de la Web desde que se presta el servicio solicitado por el usuario.

b. De terceros: son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor o responsable de la Web, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

 

2. Según el plazo de tiempo que permanecen activadas:

a. De sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página Web.

b. Persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

 

3. Según su finalidad:

a. Técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página Web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

b. De personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

c. De análisis: Son aquéllas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios Web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios Web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

d. Publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página Web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

e. De publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor o responsable de la Web haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

10.2. Relación y descripción de cookies utilizadas por este portal o sitio Web con distinción de nivel de intrusión de las mismas (nivel 1, exenta de intrusión, nivel 2, mínimamente intrusivas, nivel 3, moderadamente intrusivas) son (s. e. o. u): Dominio: disfrazitos.es

A continuación, os detallamos las cookies propias y de terceros que utilizamos.

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Cookies de terceros: las cookies de terceros que utilizamos son:
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-COOKIES DE SMARTSUPP (CHAT ONLINE)

El servicio de chat online que ofrecemos a través de Smartsupp recoge información sobre cada una de las visitas de usuarios a nuestra tienda online, lo que nos permite conocer el uso que estos hacen de la web con el único fin de poder realizar mejoras en nuestra tienda que permitan al usuario tener una mejor experiencia de compra.

 

Entre los datos que podemos recoger a través de Smartsupp se encuentra: información sobre la ruta de navegación del usuario dentro de la web, ubicación del usuario (localidad, en ningún caso la dirección exacta), dispositivo desde el que se conecta, sistema operativo, y en el caso de que el usuario haga uso de la herramienta para contactar con centrolandia.com de forma voluntaria, se almacenan datos que nos permiten identificar al usuario en posteriores consultas con el fin de poder ofrecer una atención personalizada.

 

En cualquier caso, solo son almacenados los datos de los usuarios que hacen uso de la herramienta. El resto de datos relativos a los usuarios que acceden a la web pero no utilizan Smartsupp, no pueden ser consultados o recuperados por scrapbookingsatwa.com una vez que el usuario ha abandonado la web.

 

Google Analytics

www.google.com/analytics/ y www.google.es/intl/es/analytics/privacyoverview.html

Esta aplicación ha sido desarrollada por Google, que nos presta el servicio de análisis de la audiencia de nuestra página. Esta empresa puede utilizar estos datos para mejorar sus propios servicios y para ofrecer servicios a otras empresas. Puedes conocer esos otros usos desde los enlaces indicados.

Esta herramienta no obtiene datos de los nombres o apellidos de los usuarios ni de la dirección postal desde donde se conectan. La información que obtiene esta relacionada por ejemplo con el número de páginas visitas, el idioma, red social en la que se publican nuestras noticias, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que acceden los usuarios, el número de usuarios que nos visitan, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita.

Esta información la utilizamos para mejorar nuestra página, detectar nuevas necesidades y valorar las mejoras a introducir con la finalidad de prestar un mejor servicio a los usuarios que nos visitan.

Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo puedes hacerlo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador.

Por ejemplo puedes encontrar información sobre cómo hacerlo en el caso que uses como navegador:

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Explorer desde aquí: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

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La Administración de este portal Web no se responsabiliza de los fallos de funcionamiento que pudieran ocasionar en bloqueo o eliminación de una, varias o todas las cookies descritas anteriormente.

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